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Do small things with great LOVE.
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品嚐費用 NT.250/組
※ 因預約時段有限,優先接受婚期8個月內的新人預約
※ 因台中門市預約踴躍,如欲預約需提供新人證明喔! (婚宴會館/新秘/婚禮攝影合約、婚戒購買證明)
Do small things with great LOVE.
記得先泡杯咖啡,在我們精選的甜點上門之前
距離,讓我們更期待與你相遇的美好:)
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品嚐費用 NT.300/組
(宅配試吃盒內含5款經典甜點)
※ 因預約時段有限,優先接受婚期8個月內的新人預約
※ 因台中門市預約踴躍,如欲預約需提供新人證明喔! (婚宴會館/新秘/婚禮攝影合約、婚戒購買證明)
購物常見問題
如何購買but. we love butter(以下簡稱but.)商品?
您將喜歡的禮盒加入購物車後,進入商品確認頁面選擇取貨方式,並完成收/取貨資料填寫,送出後即完成訂購,待我們收到訂單後,就會開始安排禮盒製作與出貨囉!
付款方式
but.提供4種付款方式:
  1. 門市現場付款(提供現金/信用卡付款)。
  2. 線上刷卡(使用國泰世華線上支付平台系統,各家銀行的VISA、MASTER及JCB信用卡皆可以使用)。
  3. 轉帳匯款 。
  4. 貨到付款(限定訂單總金額在$8000以下選擇使用)。
門市取貨禮盒僅適用第1種付款方式;宅配收貨僅適用第2-4種付款方式。
如何查詢訂單
您在官網訂購完成後,系統會發送一封訂購成功的信件,您即可前往信箱查看信件! 但因系統信有時會跑到垃圾郵件,建議可同步至垃圾郵件確認,或是聯繫but.客服信箱(service@but.com.tw)提供訂購姓名與電話,將會由相關人員回覆您訂單資訊。
如何修改/取消訂單
如欲修改訂單內容,請於預計收/取貨日「7天前」來電調整,若於7天內恕無法提供調整,敬請見諒。另外,因官網訂單屬客製化禮盒,預計收/取貨日「5日內」恕不提供取消訂單服務。非透過官網下單之訂單(如喜餅/彌月/大宗),則不在此限。
服務專線:02-2547-1207
客服時間:週一至週五13:00-20:30/週六至週日12:30-20:00
but.實體門市與營業時間
門市地址:台北市松山區富錦街102號(捷運文湖線-松山機場站三號出口步行8分鐘)
門市電話:02-25471207
營業時間:週一至週五13:00-20:30/週六至週日 12:30-20:00
如遇臨時休息或國定假期(如過年)休息,將另行於but. Facebook粉絲頁面另行公布。
門市取貨訂單保留須知
為維護商品品質,門市取貨訂單需於您指定之取貨日20:00前完成取貨。恕不提供保留至隔日。若您有特殊需求未能於時間內來取貨,請您至少提前一天來電門市確認是否可以延長取貨日期,否則訂單將會自動取消。
寄件與配送
宅配運費計算方式
無論多少訂購金額都可以宅配甜點,低溫宅配運費依據單筆訂單總金額不同計算。
台灣本島:金額NT.650以下,運費NT.160元;金額NT.651~NT.1,999,運費NT.220元;金額NT.2,000~NT.4,999,運費NT.300元。
外島地區:金額NT.650以下,運費NT.260元;金額NT.651~NT.1,999,運費NT.350元;金額NT.2,000~NT.4,999,運費NT.420元。
單筆訂單總金額滿5,000元,本島/外島均享免運費乙次喔!
配送方式
but.與黑貓宅急便配合低溫宅配運送服務。
是否提供海外配送
but.目前無提供海外配送服務。
是否提供超商取貨與店到店服務
but.僅配合黑貓宅急便低溫宅配寄件,無提供超商取貨與店到店之服務。
同一筆訂單可以送兩個地址嗎?或可以分成兩個日期配送嗎
單筆訂單僅提供指定一個地址配送並且為同一天配送。
如果要送兩個地址或兩個出貨日期,請分別下單哦,謝謝!
收貨可以指定時間嗎
由於but.與黑貓宅急便配合低溫宅配服務,僅提供收貨日期選擇,無法指定到貨時段,且不提供周日配送服務。如遇特殊節日,因黑貓宅急便貨量過大,商品無法於希望日期送達,請留意but.官網上備註。
訂購完成後最快多久可以收到呢
訂購完成後最快7個工作天可以收到您所訂購的禮盒。例如:1/1於官網完成訂購,最快1/8可以收到您所訂購的甜點。
※特殊節日/預購商品/大筆訂單不在此限,實際到貨時間需再與but.確認,依but.公告或客服聯繫告知時間為主。
宅配沒收到怎麼辦
請撥打服務專線02-25471207,將有專員盡快為您服務。
服務時間:週一至週五13:00-20:30/週六至週日12:30-20:00
產品相關問題
禮盒規格
奶油圓餅禮盒:6入、10入
禮盒保存方式
每一款甜點禮盒於官網的產品說明,皆有各別建議的保存方式。but.奶油圓餅皆為手工製作,無額外添加物,收到後可放置常溫通風陰涼處(26度以下)至少12天,包裝紙背面會有營養標示與賞味期限,建議如需久放,請以冷藏方式保存,以確保甜點的品質與風味喔!
建議品嘗方式
奶油圓餅系列
-濃厚奶油餅乾、金鑽鳳梨:建議烤箱預熱150度,微烤15-20秒。
-生乳酪蜂蜜海鹽、巧克力夾心:建議冷藏冰冰吃。
-柴燻桂圓:建議常溫品嘗。
雙層卡士達生乳蛋糕捲:建議放置冷藏或是常溫退凍15-20分鐘。
以上甜點皆可搭配紅茶或是咖啡一起享用!
禮盒是否提供混搭
官網門市平日主要販售為單一口味禮盒,僅特殊檔期(如新年/中秋/聖誕)會特別推出綜合口味禮盒。如您有混搭兩種口味的需求,需訂購滿20盒以上,並另洽服務專線或客服信箱,將有專員為您服務。
是否提供禮盒提袋
我們每一款禮盒都會附上一款提袋,以便您送禮需求哦!
匯款資訊與發票相關
but.匯款資訊
銀行名稱:國泰世華銀行 (內科分行) 銀行代號:013
匯款帳號:048-035-005-857 匯款戶名:富錦奶油商號有限公司
公司行號如何取得二聯式統一發票
在填寫訂單的發票資訊時,請勾選「公司索取二聯式統編發票」,務必填寫完整統編,發票將於商品出貨時一併附上。
注意:包裹寄出後恕無法再更改發票格式,如需開立三聯式發票,請於下方購物備註「發票抬頭」與「統一編號」。
收到發票後,發現統編/抬頭有誤
請先於上班時間與客服人員聯繫,再盡快將發票掛號寄回,內附回郵信封,並提供姓名、電話、訂單編號、收件地址、正確的抬頭與統編,but.會再將正確的發票重新寄出。
退換貨與退款
官網訂購屬客製化訂單,一經出貨即無法受理退換貨服務。
經您官網下單訂購完成後,but.即開始安排禮盒製作與後續出貨,此屬客製化訂單,故禮盒一經出貨後,恕無法提供受理退換貨服務,請您務必謹慎下單唷,謝謝!
官網訂購之商品屬生鮮食品,不適用消保法七日無條件退貨。
依據消保法規定,本公司商品屬於保存期限短、無法回收再販售的生鮮食品,不適用消保法七日無條件退貨,若無法接受請勿下單唷,謝謝!
實際收到的品項跟當初的訂單不一樣或嚴重瑕疵,處理方式
but.對品質相當重視,無論在製作或是包裝、出貨階段皆有嚴格把關,收到包裹時,請您立即確認商品,如果發現商品有狀況,請於門市營業時間內(週一至週五13:00-20:30/週六至週日12:30-20:00),立即反映給我們的客服人員 02-25471207,或是來信客服信箱(service@but.com.tw),我們將會盡快聯繫您了解狀況,並討論如何處理。請告知您的訂購大名、手機號碼、到貨日期、訂單資訊與收到產品實物照片,以利討論!
防詐騙提醒
but.不會主動要求顧客提供銀行帳戶,且訂購完成之訂單不會設定分期付款或通知變更付款條件,切勿依照來電指示操作ATM自動櫃員機。若有接到疑似詐騙的電話,請盡快聯絡but.(we love butter)或撥打『165』詐騙電話查詢可疑號碼。